Condiciones generales

Términos y Condiciones Generales de BellaBoutique

Definiciones y Ámbito

1.1 En estos Términos y Condiciones Generales, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

Oferta: Los productos ofrecidos por el intermediario.
Intermediario: BellaBoutique;
Pedido: El producto pedido por el comprador, para el cual se ha celebrado un contrato;
Período de Desistimiento: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: La persona que actúa para fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional, que celebra un contrato a distancia con un intermediario;
Dropshipping: El comprador realiza un pedido a través del sitio web, donde el intermediario recibe el pedido y está autorizado a actuar como intermediario, estableciendo así un contrato para uno o más productos entre el comprador y el proveedor, con el pago realizado a través del intermediario conforme al contrato, y el proveedor entrega el producto directamente al comprador;
Formulario: El formulario de desistimiento proporcionado por el proveedor, que un consumidor puede completar cuando ejerce su derecho de desistimiento, como se indica en el anexo a los términos;
Derecho de Desistimiento: La posibilidad del consumidor de desistir del contrato dentro del período de desistimiento;
Comprador: La persona con la que se celebra un contrato en nombre del proveedor;
Proveedor: El proveedor de un producto;
Contrato: Un acuerdo entre el comprador y el proveedor, concluido a través de un intermediario para la compra de productos, utilizando únicamente métodos de comunicación a distancia para cerrar el acuerdo;
Producto: Un producto ofrecido a través del sitio web del proveedor en el marco del dropshipping;
Escrito: Cualquier comunicación digital que utilice caracteres que puedan almacenarse en un soporte duradero, con el método determinado por el intermediario;
Términos y Condiciones Generales: Los términos y condiciones generales establecidos por BellaBoutique como intermediario.

1.2 Estos términos se aplican a cada oferta por parte del intermediario, a cada pedido y a cada acuerdo, incluidas adiciones o modificaciones y acuerdos posteriores.

1.3 La aplicación de las condiciones generales o de compra del comprador al intermediario queda expresamente rechazada.

1.4 Los artículos 11.5, 11.6, 12, 13 y 14 de los Términos y Condiciones Generales se aplican solo a consumidores.

1.5 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es total o parcialmente inválida en cualquier momento, el contrato y estos términos permanecerán vigentes, y la disposición relevante será inmediatamente reemplazada por una disposición acordada por las partes que se alinee lo más posible con la intención y propósito de la disposición original.

Dropshipping

2.1 Los detalles del proveedor están listados en el sitio web.

2.2 Si el proveedor no tiene sede en Irlanda, el producto ordenado se registra a nombre del comprador. El comprador es responsable de cualquier costo adicional, como IVA, aranceles aduaneros y otros impuestos gubernamentales.

2.3 Los precios indicados en la oferta excluyen IVA y otros impuestos gubernamentales, así como los costos de envío y embalaje, salvo indicación expresa en contrario.

2.4 El pago del pedido se realiza a través de un intermediario, que luego paga al proveedor en nombre del comprador.

2.5 La diferencia entre el importe pagado por el comprador por el pedido y el importe pagado por el intermediario al proveedor se considera compensación por los servicios prestados por el intermediario.

Oferta

3.1 Cada oferta por parte del intermediario tiene un período de validez limitado, es decir, hasta que un producto esté agotado o no disponible por parte del proveedor ("vence") o ya no pueda ser ordenado a través del sitio web.

3.2 Si una oferta se realiza bajo condiciones específicas, esto se declarará explícitamente en la oferta.

3.3 Cada oferta es vinculante. El intermediario tiene el derecho de modificar la oferta en cualquier momento.

3.4 Cada oferta incluye una descripción completa y lo más precisa posible de los productos para permitir una correcta evaluación por parte del comprador. Las imágenes del producto representan una reproducción precisa del producto. El intermediario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de un producto. Al realizar un pedido, el comprador puede evaluar el producto, la imagen y la descripción del producto teniendo en cuenta lo anterior.

3.5 Todas las ilustraciones y descripciones de un producto son indicativas y no pueden servir como base para una compensación o para la resolución del contrato en caso de inexactitudes y/o desviaciones, salvo que difieran de tal manera en las características esenciales del producto que se trate efectivamente de un producto diferente al que el comprador pretendía ordenar.

3.6 Cualquier oferta que contenga un error tipográfico evidente o un error aparente que el comprador razonablemente podría esperar o comprender, no está obligada a ser honrada por el intermediario. El comprador no puede derivar derechos de dicho error.

Acuerdo

4.1 Salvo lo dispuesto en el artículo 4.5, un contrato se concluye cuando el comprador acepta la oferta y realiza el pedido según los términos especificados.

4.2 El acuerdo está redactado en inglés, salvo que el intermediario proporcione los términos y la comunicación posterior en otro idioma en el sitio web. En tal caso, el comprador puede concluir un contrato en su idioma preferido y comunicarse con el intermediario en ese idioma.

4.3 Si el comprador acepta la oferta electrónicamente, el intermediario confirmará prontamente la recepción de la aceptación electrónicamente, completando así el contrato. Hasta que el intermediario confirme la recepción de la aceptación, el comprador puede cancelar el contrato.

4.4 El intermediario toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la transmisión electrónica de datos y asegura un entorno seguro. El intermediario aplicará medidas de seguridad razonables si el comprador puede realizar pagos electrónicos.

4.5 El intermediario puede verificar la capacidad del comprador para cumplir con las obligaciones de pago, así como otra información relevante para concluir el contrato de manera responsable. Si el intermediario tiene motivos legítimos para no proceder con el contrato, tiene el derecho de rechazar la aceptación o el pedido o imponer condiciones especiales para su ejecución.

4.6 El comprador asegura que toda la información designada como necesaria por el intermediario, o que el comprador razonablemente debería reconocer como necesaria, sea proporcionada al intermediario a tiempo. Si dicha información no se proporciona a tiempo, el intermediario tiene el derecho de suspender el cumplimiento del contrato y/o cobrar al comprador cualquier costo adicional causado por el retraso, según las tarifas estándar del intermediario.

4.7 El intermediario no es responsable por daños derivados de la confianza en información errónea y/o incompleta proporcionada por el comprador, a menos que el intermediario tuviera conocimiento de la inexactitud o incompletitud.

Precios

5.1 Los precios indicados en la oferta se basan en los factores de costo vigentes al momento de la conclusión del contrato, como aranceles de importación y exportación, gastos de transporte y descarga, seguro y posibles impuestos y tasas. Cualquier diferencia favorable o desfavorable al momento de la llegada, salida o entrega será a beneficio o perjuicio del comprador.

5.2 Los precios en la oferta están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de dichos errores. En caso de error tipográfico, el intermediario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

5.3 Una oferta compuesta no obliga al intermediario a entregar parte de la mercancía incluida en la oferta al precio indicado para esa parte.

Conformidad y Garantía

6.1 Salvo las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, los productos cumplen con el contrato, las especificaciones enumeradas en la oferta, las exigencias razonables de fiabilidad y/o idoneidad para un propósito específico, así como con las disposiciones y regulaciones legales vigentes en el día en que se celebra el contrato.

6.2 El intermediario señala que algunos productos tienen una duración mínima limitada, que se indica en el respectivo producto. El comprador debe tener en cuenta esta duración para garantizar la calidad y seguridad del producto conforme a la garantía del proveedor.

6.3 Cualquier defecto o producto entregado erróneamente debe ser notificado por escrito al intermediario dentro de las cuatro (4) semanas siguientes a la entrega. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y sin usar.

6.4 El período de garantía del intermediario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el intermediario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para una aplicación individual por parte del comprador, ni de cualquier consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.

6.5 En caso de reclamación de garantía, el intermediario proporcionará, a su discreción, una sustitución o una reparación. En caso de sustitución, el comprador se compromete a devolver el artículo sustituido al intermediario.

6.6 La garantía no se aplica si:

  • El comprador ha reparado y/o modificado los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;

  • Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido manejados de manera negligente o contraria a las instrucciones del intermediario y/o a las instrucciones del embalaje;

  • El defecto se debe total o parcialmente a las normativas establecidas por el gobierno respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Pago

8.1 Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el comprador en virtud del contrato son pagaderos inmediatamente después de realizar el pedido.

8.2 El comprador está obligado a notificar oportunamente al intermediario cualquier imprecisión en los detalles de pago proporcionados.

8.3 Si el comprador no cumple con las obligaciones de pago de manera oportuna, deberá pagar los intereses legales sobre el importe no pagado y, si el comprador no es un consumidor, deberá pagar los intereses comerciales legales. Además, el intermediario tiene el derecho de cobrar los costos de recuperación extrajudiciales incurridos por el intermediario o en su nombre. Los costos de recuperación se calcularán de conformidad con la Ley y los Reglamentos sobre Costos de Recuperación Extrajudicial.

Fuerza Mayor

10.1 El intermediario no es responsable frente al comprador si las obligaciones en virtud del contrato no pueden cumplirse debido a fuerza mayor. La fuerza mayor incluye, en cualquier caso:

  • Fuerza mayor por parte del proveedor;

  • Acciones y restricciones gubernamentales;

  • Cortes de energía;

  • Interrupciones de internet, red de datos e instalaciones de telecomunicaciones, como las causadas por ciberdelitos y hacking;

  • Desastres naturales;

  • Guerra y ataques terroristas;

  • Problemas generales de transporte y restricciones;

  • Huelgas por parte de proveedores o representantes;

  • Y otras situaciones fuera del control del intermediario que impiden temporal o permanentemente el cumplimiento de las obligaciones.

10.2 Durante el período de fuerza mayor, las obligaciones en virtud del contrato quedan suspendidas. Si este período dura más de dos meses, cada parte tiene el derecho de rescindir el contrato sin obligación de compensar a la otra parte o al intermediario.

10.3 En la medida en que el intermediario ya haya cumplido parcialmente con las obligaciones del contrato o pueda cumplirlas en el momento de la fuerza mayor, y la parte completada o pendiente tenga un valor independiente, el intermediario tiene el derecho de emitir una factura separada por la parte completada o pendiente. El comprador está obligado a pagar esta factura como si fuera un contrato separado.

Protección de Datos

11.1 Los datos (personales) del comprador serán almacenados en una base de datos. Estos datos se utilizan principalmente para ejecutar el contrato. A solicitud, el intermediario puede enviar al comprador información sobre sus productos, como boletines y ofertas. El comprador puede oponerse al uso de los datos personales para fines de marketing directo y/o a la recepción (adicional) de información de marketing (específica) en cualquier momento notificando al intermediario.

11.2 El comprador acepta el uso de la comunicación electrónica. El comprador reconoce que, a pesar de todas las medidas de seguridad razonables adoptadas por el intermediario, la comunicación electrónica no es segura y puede ser interceptada, manipulada, infectada, retrasada o dirigida erróneamente, incluidos virus y filtros antispam. Además, el intermediario no puede garantizar la seguridad absoluta contra el acceso no autorizado.

11.3 El intermediario adoptará medidas razonables para garantizar la confidencialidad y la seguridad del almacenamiento de los datos (personales).

11.4 En la ejecución del contrato, los datos (personales) pueden ser transferidos también a países fuera de la Unión Europea, como por ejemplo a un proveedor en China, ya que de otro modo el contrato entre el comprador y el proveedor no puede cumplirse, y la entrega del pedido al comprador por parte del proveedor no puede realizarse. Sin embargo, el intermediario proporcionará garantías contractuales al respecto.

11.5 Un comprador que sea consumidor tiene el derecho de solicitar por escrito que el intermediario permita el acceso y/o (si procede) corrija, complete, elimine o bloquee los datos personales tratados por el intermediario. Una solicitud de acceso y/o corrección debe dirigirse a la dirección del intermediario. A primera solicitud del comprador, los datos personales almacenados serán proporcionados, corregidos o eliminados.

11.6 Los datos personales del comprador, si este es un consumidor, no serán compartidos con terceros a menos que el intermediario esté obligado a hacerlo por ley o si es necesario para la ejecución del contrato.

Consumidores

12.1 Para los consumidores, los precios se indican con IVA, impuestos y costes de envío incluidos.

12.2 Antes de que se concluya un contrato con un consumidor, el texto de los términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor (electrónicamente) de una manera que le permita guardarlo fácilmente en otro soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará el lugar y el método de acceso electrónico a los términos y condiciones generales antes de la conclusión del contrato, y los términos y condiciones generales se proporcionarán al consumidor electrónicamente o de otro modo sin coste a petición.

12.3 Para beneficio del consumidor, el intermediario pondrá a disposición en el sitio web o garantizará que pueda ser almacenado y recuperado en un soporte duradero:

  • Condiciones y procedimientos para la presentación de reclamaciones;

  • Condiciones y modalidades para ejercer el derecho de desistimiento del consumidor, o una declaración clara de que dicho derecho está excluido;

  • Información sobre garantías y servicio al cliente;

  • Un formulario.

12.4 Para el ejercicio de todos los derechos legales que el consumidor tiene contra el proveedor, el consumidor puede contactar a un intermediario, siempre que esto esté en línea con los términos y condiciones generales.

12.5 Cualquier garantía proporcionada por el intermediario o en nombre del proveedor no afecta los derechos legales del consumidor según el contrato con el intermediario.

12.6 En los casos en que se aplique el artículo 7.5, un comprador que sea consumidor tiene el derecho de resolver el contrato sin costes por los productos que no puedan ser entregados o que no puedan ser entregados dentro de un plazo razonable.

12.7 El intermediario puede desviarse del artículo 8.3 respecto a los costes de recuperación para el consumidor.

Derecho de Desistimiento

13.1 Cuando se compran productos, un consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato dentro de los 14 días sin necesidad de proporcionar ninguna justificación. Este período de desistimiento comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado, según se haya comunicado al intermediario.

13.2 Durante el período de desistimiento, el consumidor debe tratar el producto y su embalaje con cuidado. El consumidor solo puede desembalar o usar el producto en la medida necesaria para decidir si desea conservarlo. Si ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor debe devolver el producto al intermediario con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en las condiciones y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el intermediario.

13.3 Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe informar al intermediario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto mediante el formulario. Después de que el consumidor haya informado al intermediario de su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, debe devolver el producto al intermediario o al proveedor dentro de los 14 días siguientes. El consumidor debe proporcionar prueba de que los productos fueron devueltos a tiempo.

13.4 Si el consumidor no comunica dentro de los períodos especificados en los artículos 13.2 y 13.3 la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento o no devuelve el producto al intermediario, la compra se vuelve definitiva.

Los siguientes productos están excluidos del derecho de desistimiento:

a) Productos claramente de naturaleza personal;
b) Productos que no pueden ser devueltos por su naturaleza;
c) Productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
d) Productos sujetos a fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del intermediario;
e) Grabaciones de audio y video, así como software para computadora con sellos rotos después de la entrega;
f) Productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene con los sellos rotos después de la entrega;
g) Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados según las necesidades del consumidor.

Costos de Desistimiento

14.1 Si un consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá asumir el costo de la devolución de los bienes.

14.2 Si un consumidor ha realizado un pago, el intermediario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero no más allá de 14 días desde la recepción del desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente un método alternativo y el intermediario lo acepte. Una condición para el reembolso es que el producto ya haya sido recibido por el intermediario o el proveedor, o que se proporcione una prueba concluyente de la devolución completa.

14.3 En caso de daños al producto debido a un manejo inadecuado por parte del consumidor, este último es responsable de cualquier depreciación del valor del producto.

Reclamaciones y Controversias

15.1 Si el comprador tiene una reclamación, debe informar al intermediario por escrito.

15.2 Una reclamación no suspende las obligaciones del comprador o del intermediario, a menos que el intermediario proporcione una confirmación escrita en sentido contrario.

15.3 Un reclamo relacionado con la ejecución del contrato debe presentarse por escrito, con justificación, dentro de los siete (7) días siguientes al descubrimiento del defecto.

15.4 Se debe proporcionar una respuesta a un reclamo dentro de los 14 días siguientes a su recepción por parte de un representante autorizado. Si un reclamo requiere un tiempo de gestión previsiblemente más largo, se informará al reclamante dentro de los 14 días y se comunicará el período en el que se tratará el reclamo.

15.5 El intermediario siempre dispone de al menos cuatro (4) semanas para resolver un reclamo de manera amistosa. Transcurrido ese período, el reclamo se considerará una controversia según el artículo 15.8.

15.6 Si el intermediario considera que un reclamo está justificado, procederá, a su discreción, a la sustitución o reparación gratuita de los productos entregados. Si un reclamo no puede resolverse amistosamente, se considerará una controversia según el artículo 15.8.

15.7 Si el reclamante es un consumidor, también puede dirigirse a un organismo de resolución de disputas a través de la Plataforma ODR europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

15.8 Todas las controversias que surjan o estén relacionadas con el contrato, o a las que se apliquen los términos, se regirán exclusivamente por la ley irlandesa y estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales, independientemente de la residencia del comprador o de un tercero, salvo que disposiciones legales obligatorias asignen la jurisdicción a otro tribunal.

15.9 Se excluye la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si tienes preguntas o comentarios, contáctanos en info@bellaboutique.it.

Nombre de la tienda: BellaBoutique

Legalmente gestionado por:

Maviba Limited

Número de registro de la empresa: 77726952

Dirección: UNIDAD 2A, 17º PISO TORRE GLENEALY, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HONG KONG

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos términos y condiciones se regirán exclusivamente por las leyes de la RAEHK.

Cualquier controversia, disputa o reclamo que surja de o en conexión con este Acuerdo, ya sea por ilícito, contrato, bajo la ley o de otro modo, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, interpretación, incumplimiento o terminación (“Controversia”), será sometida y resuelta definitivamente mediante arbitraje vinculante en el Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (“HKIAC”), de conformidad con las Reglas de Arbitraje Administrado del HKIAC (“Reglas”), que se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula y según puedan ser modificadas por el resto de esta cláusula.

MAVIBA LIMITED

UNIDAD 2A, 17º PISO TORRE GLENEALY

NO.1 GLENEALY CENTRAL

HONG KONG